INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Assistante de direction

Formation Assistante de Direction : écrits et prise de parole

Référence

ASA05

Durée

2 jours

Objectifs pédagogiques

  • Prendre confiance en soi dans la prise de notes
  • Acquérir des méthodes de prise de notes
  • Noter peu, noter utile, noter vite
  • Structurer rapidement les idées développées
  • Rédiger rapidement un compte rendu efficace
  • Gagner du temps avec Word. Gagner du temps et de l'efficacité dans la rédaction des e-mails
  • Obtenir un retour rapide à vos messages
  • Renforcer la qualité de sa communication au téléphone
  • Développer son aisance
  • Maîtriser les bons réflexes au téléphone
  • Se sortir habilement des situations difficiles

Public cible

  • Assistante de Direction
  • Secrétaires

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Maroc Performance

10 au 11 Nov. 2026

Inscription avant le 20 Oct. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Se préparer sur les plans matériel et intellectuel
  • Utiliser les bons outils et soigner son confort
  • Choisir sa technique de prise de notes : carte mentale ou synoptique ?
  • Savoir se poser les bonnes questions pour gagner en efficacité
  • Discerner l'essentiel de l'accessoire
  • Éviter les déformations et/ou interprétations
  • Structurer ses notes
  • Noter peu pour noter utile
  • Noter plus vite avec la méthode des abréviations
  • Être rapide et efficace dans la prise de notes sur ordinateur
  • Structurer sa prise de notes
  • Utiliser les trucs et astuces de Word pour gagner du temps
  • Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre
  • Adopter la construction en pyramide inversée
  • Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur
  • Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace
  • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message
  • Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre
  • Trouver le mot juste
  • Connaître les mots et expressions à éviter
  • Relire en se plaçant du point de vue du destinaire
  • Apprivoiser son trac : l'utiliser et non le subir
  • Travailler sa voix, ses gestes, son regard
  • Structurer sa présentation et ses notes
  • Trouver le ton et les mots justes de sa présentation pour réussir le premier contact
  • Utiliser sa voix comme un outil pour développer son impact
  • Percevoir l'état d'esprit de l'interlocuteur
  • Faire un barrage
  • Filtrer élégamment :
  • faire patienter
  • transférer
  • reprendre un correspondant avec courtoisie
  • Prendre un message pertinent et fidèle
  • Préparer et réussir ses appels
  • Mettre en confiance
  • Désamorcer les tensions
  • Canaliser un interlocuteur bavard
  • Calmer un mécontent, un agressif
  • Gérer un impatient
  • Déjouer les manœuvres d'intimidation

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Réf. ASA58

2 jours 01 Oct. 2026
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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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